الصفحة الرئيسية /

أسئلة شائعة

إخفاء الكل إظهار الكل
  1. ما هي الدورات التي تقدمها الأكاديمية؟

    هناك عدد من الدورات المتنوعة منها دروس الطبخ والخبز والفنون وغيرها الكثير! للحجز والإستفسار الرجاء الإتصال على الرقم 0538206194.

  2. كيف يمكنني التسجيل في إحدى هذه الدورات؟

    الرجاء زيارة مكتب خدمة العملاء في معارض نايس للمساعدة أو الإتصال على الرقم 0538206194.

  3. هل عليّ التسجيل مسبقاً أم فقط حضور الدورة في يومها الأول؟

    عليك التسجيل مسبقاً واستكمال كافة إجراءات التأكيد والدفع من خلال زيارة المعرض قبل يومين على الأقل من موعد الدورة.

  4. ما هي مواعيد الدورات؟

    دورات صباحية: 10:00 – 1:00

    دورات مسائية: 5:00 – 8:00

    المواعيد أعلاه ليست ثابتة ويمكن تغييرها حسب متطلبات الدورة.

  5. ما هي مدة كل دورة؟

    كل دورة لها مدة معينة تتراوح من يوم إلى أربعة أيام.

  6. ما هو عدد المشتركين في كل دورة؟

    الحد الأدنى 4 أشخاص والحد الأقصى 8 أشخاص .

  7. هل عليّ إحضار أي أدوات معينة معي؟

    كافة الأدوات والأغراض المطلوبة توفرها الأكاديمية. في حال كان هناك حاجة لجلب أدوات معينة، سيتم تحديدها في ملخص الدورة.

  8. ماذا لو تغيبت عن حضور الدورة ليوم واحد أو أكثر؟

    في حال الغياب ليوم واحد أو أكثر:

    المبلغ غير قابل للاسترداد

  9. هل بإمكاني إحضار أطفالي معي؟

    لا يُسمَح باصطحاب الأطفال أو أي مرافقين خلال الدورة

  10. ما هي سياسة الإلغاء التي تعتمدها نايس أكاديمي؟
    • رسوم الدورة غير قابلة للإسترداد في حال الغياب لأكثر من يوم من أيام الدورة
    • في حال غيابك:
    • الرجاء الإتصال بنايس أكاديمي على الرقم 0538206194 فبل غيابك عن ورشة العمل وإبلاغ المسؤول عن عدم حضورك لتتم مساعدتك على إعادة جدولة لأيام الغياب بقدر المستطاع.
  11. هل يوجد دورات متاحة في الأحساء \ جدة \ الرياض \ البحرين؟

    للإستفسار والحجز عن دورات البحرين و الأحساء الرجاء الإتصال على الرقم 0538206194. حاليا لاتوجد ورشات عمل في مناطق أخرى

  12. أين تقع معارض نايس؟

    الموقع الألكتروني: الرجاء الضغط هنا

    إنستجرام: Nicestores

    الأحساء : تقاطع طريق عين النجم مع شارع الملك سعود

    الخبر: بالقرب من مجمع إكسترا في شارع الملك فيصل

    الدمام: بالقرب من مجمع اكسترا في شارع الخليج

  13. قد قمنا بالإتصال ولكن الرقم مغلق \ مشغول \ خارج نطاق الخدمة \ لا يوجد رد؟

    نعتذر عن ذلك، يرجى ارسال لنا رقم هاتفك في رسالة مباشرة، ونحن سوف نعاود الإتصال مرة أخرى

  14. من هم الطهاة؟

    تم تدريب طهاة نايس أكاديمي سعودية \ أمريكية الجنسية من معاهد دولية

  15. متوفرة خدمة طلب كيك لمناسبات شخصية؟

    حاليا ليس لدينا هذه الخدمة

  16. كيف يمكنني الوصول إليك للتسجيل؟

    زيارة مكتب خدمة العملاء في معرض نايس لطلب المساعدة أو الاتصال على 0538206194

  17. للنساء فقط؟

    لايوجد رجال. الأكاديمي للنساء فقط.

  18. هل يوجد ورشات عمل متاحة للأطفال؟

    حاليا، ليس لدينا أي من ورشات العمل المتاحة للأطفال. إبقى على تواصل على حسابنا لمزيد من التفاصيل أو الاتصال على 0538206194.

  19. ماهو نوع ورشات العمل المتوفرة حاليا للأطفال؟

    مجموعة متنوعة من ورش عمل الخبز والطبخ. ولكن في الوقت الحالي ليس لدينا أي من ورش العمل المتاحة للأطفال. إبقى على تواصل على حسابنا لمزيد من التفاصيل أو الاتصال على 0538206194.

  20. ماهو الحد الأدنى لسن الأطفال؟

    من 7 سنوات و حتى 11 سنة. ولكن في الوقت الحالي ليس لدينا أي من ورش العمل المتاحة للأطفال. إبقى على تواصل على حسابنا لمزيد من التفاصيل أو الاتصال على 0538206194.

  21. ماهو سعر ورشات عمل الطهي والخبز للأطفال؟

    كل دورة لها سعر مختلف. ولكن في الوقت الحالي ليس لدينا أي من ورش العمل المتاحة للأطفال. إبقى على تواصل على حسابنا لمزيد من التفاصيل أو الاتصال على 0538206194.

  1. أين يمكنني إيجاد معرض "نايس

    يمكنك إيجاد معرض "نايس""هنا.

  2. ما هي ساعات العمل المعتمدة لمعرض"نايس

    السبت – الثلاثاء: 9 صباحاً حتى 11 مساءً

    الأربعاء – الخميس: 9 صباحاً حتى 12 صباحاً

    الجمعة: 4 عصراً حتى 11 مساءً

    الأحد – الأربعاء: 9 صباحاً حتى 11 مساءً

    الخميس والسبت : 9 صباحاً حتى 12 صباحاً

    الجمعة: 4 عصراً حتى 11 مساءً

  3. ما هي خيارات تسجيل بياناتك المتاحة في"نايس

    في المعرض:يرجى زيارة مكتب خدمة العملاء والتسجيل لدينا في أحد معارضنا، بهدف الاطلاع على كافة مشترياتك ومساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل.

    خدمات أخرى:سجلي لدينا من خلال الضغط على زر التسجيل في أعلى الصفحة، كما هو موضح أدناه، للتسجيل في "نايس" أكاديمي، برنامج المكافآت وخدمة سجل هدايا الزفاف فقط.

  4. كيف يمكنني إدارة معلوماتي الشخصية؟

    عبر الدخول إلى حسابك الشخصي على موقعنا الإلكتروني. أما حساب "داخل المعرض"، فيرجى زيارة مكتب خدمة العملاء في أحد معارضنا والطلب من موظف خدمة العملاء مساعدتك في هذا الشأن.

  5. كيف يمكنني الاشتراك في رسائل "نايس" الإخبارية أو إلغاء اشتراكي؟

    عبر الدخول إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني. .

  6. هل يمكنني التسوق عبر الإنترنت؟

    خدمة التسوق عبر الانترنت غير متوفرة حالياً.

  7. هل كافة منتجات "نايس" موجودة على الموقع الإلكتروني؟

    لا، فالموقع يعرض فقط جزء من تشكيلة منتجاتنا الكثيرة والمتعددة.

  8. ما معنى "مقارنة المنتجات"؟

    هي ميزة تتيح لك عمل مقارنة بين مختلف المنتجات لاختيار أفضلها حسب احتياجاتك. اضغطي على كل منتج ترغبين بمقارنته ومن ثم اضغطي على زر  "قارني" على الأيقونة التالية على يسار الصفحة.

  9. ما هي طرق الدفع المعتمدة داخل المعرض؟

    طرق الدفع المعتمدة لدينا داخل المعرض هي:

    نقداً

    البطاقات المصرفية

    بطاقة "نايس"

    بطاقة VIP"نايس"

  10. ما هي سياسة "نايس" في الاستبدال والإرجاع؟

    للاطلاع على سياسة الاستبدال والإرجاع، يرجى الضغطهنا

  11. ماذا علي أن أفعل في حال وجود خطأ في إيصال المعرض؟

    يرجى زيارة مكتب خدمة العملاء في أحد معارضنا.

  12. ماذا علي أن أفعل في حال فقدت شيئاً في معرض "نايس

    يرجى الاتصال بمدير المعرض عبر معلومات الاتصال هنا، أو زيارة مكتب خدمة العملاء في أحد معارضنا.

  13. كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول "نايس

    من خلال أيقونة الملاحظات أسفل الصفحة.

  14. كيف يمكنني الحصول على نسخة من كتالوج "نايس

    من خلال زيارة أحد معارضنا، أو ببساطة التسجيل لدينا إما في المعرض أو عبر الموقع الإلكتروني، ونحن سنقوم بإرسال نسخة لك. للاطلاع على الكتالوج الإلكتروني، اضغطي هنا

  15. كيف يمكنني الاطلاع على الوظائف الشاغرة في "نايس"

    يرجى زيارة صفحة الوظائف الشاغرة على موقع "نايس" الإلكتروني.

  16. أنا مهتمة بصفقة شركات، مع من يجب أن أتواصل؟

    يرجى التواصل مع مقر "نايس" عبر معلومات التواصل المقدمة هنا

مشتر

  1. كيف يمكنني شراء بطاقة "نايس" للهدايا؟

    يرجى زيارة مكاتب الخدمة في أحد معارضنا لشراء البطاقة وسيتم الحصول عليها بمجرد طلبها.

  2. هل هناك أي حد أدنى أو أقصى للمبلغ الذي يمكنني تحميله على البطاقة؟

    الحد الأدنى هو 50 ريال سعودي، ولا يوجد حد أقصى.

  3. هل تقدم "نايس" خدمة توصيل البطاقة للشخص المقصود؟

    نعم، ولكن فقط داخل المملكة العربية السعودية.

  4. هل يمكنني طلب أو شراء البطاقة عبر الانترنت؟

    خدمة الشراء والتسوق عبر الإنترنت غير متوفرة حالياً.

  5. هل يمكن لإحدى الشركات طلب البطاقة بكميات كبيرة؟

    نعم، يمكن لأي شركة طلب البطاقة بكميات كبيرة. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الاتصال بمقر "نايس"".

  6. هل يمكن تخصيص البطاقة عند قيام إحدى الشركات بشراء بكميات كبيرة؟

    نعم، يمكن تخصيص البطاقة في هذه الحالة.

مستخدم

  1. أين يمكنني استعاضة بطاقة الإهداء؟

    يمكنك فقط من خلال أحد معارضنا.

  2. هل هناك أي قيود على عدد السلع التي يمكنني شراؤها عبر البطاقة؟

    يمكنك شراء الكمية التي تريد حسب المبلغ الموجود في البطاقة.

  3. هل يمكنني استخدام البطاقة أكثر من مرة، أم علي إنفاق كل المبلغ دفعة واحدة؟

    يمكنك استخدام البطاقة أكثر من مرة وذلك حسب الحاجة.

  4. كيف يمكنني التحقق من رصيد البطاقة؟

    يمكنك ذلك من خلال زيارة مكاتب الخدمة في احد معارضنا، أو الاتصال بنا عبر الخط الساخن أعلى الصفحة.

  5. هل يمكن استخدام كوبونات الخصم/العرض الخاصة عند الدفع من خلال البطاقة؟

    نعم، يمكنك استخدام الكوبونات وكذلك البطاقة عند الدفع.

  6. هل يمكنني الدفع عبر بطاقة الإهداء ، بطاقة برنامج المكافآت، البطاقات المصرفية و/أو نقداً؟

    نعم، يمكنك أن تدفعي باستخدام هذه البطاقات كلها مجتمعة.

  7. هل يمكنني استبدال البطاقة بمبلغ نقدي؟

    المبلغ الموجود في بطاقة الهدايا غير قابل للصرف نقداً، نأسف لذلك.

  8. معي أكثر من بطاقة إهداء واحدة، هل يمكنني تحويل الرصيد لبطاقة واحدة فقط؟

    نعم، يمكنك تحويل رصيد بطاقات لبطاقة واحدة فقط.

  9. هل يمكنني إعادة تعبئة البطاقة؟

    نعم، يمكنك إعادة شحنها بأي مبلغ تريده.

  10. ما الذي عليّ فعله في حال فُقِدت البطاقة أو سُرِقت؟

    يرجى زيارة مكتب الخدمة في أحد معارضنا، أو الاتصال بنا عبر الخط الساخن أعلى الصفحة وإعطاء رقم بطاقتك وطلب إلغائها.

  11. ماذا يحدث لرصيد البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها؟

    حالما يتم إلغاء البطاقة، يتم تحويل الرصيد القديم إلى بطاقة جديدة برقم تعريفي جديد.

  12. ما هي مدة صلاحية البطاقة؟

    البطاقة صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر مرة قمت بتعبئتها.

  1. ما هي الدورات التي تقدمها الأكاديمية؟

    هناك عدد من الدورات المتنوعة منها دروس الطبخ والخبز والفنون وغيرها الكثير! اضغطي هنا للاطلاع على قائمة الدورات المقدمة.

  2. كيف يمكنني التسجيل في إحدى هذه الدورات؟

    للحجز عبر الإنترنت، يرجى زيارة صفحة "نايس" أكاديمي والتسجيل في الدورة المفضلة لديك، أو قومي بزيارة مكتب خدمة العملاء في أحد معارضنا للتسجيل هناك.

  3. هل عليّ التسجيل مسبقاً أم فقط حضور الدورة في يومها الأول؟

    عليك التسجيل مسبقاً واستكمال كافة إجراءات التأكيد والدفع من خلال زيارة المعرض قبل يومين على الأقل من موعد الدورة.

  4. ما هي مواعيد الدورات؟

    دورات صباحية: 10:00 – 1:00
    دورات مسائية: 5:00 – 8:00
    المواعيد أعلاه ليست ثابتة ويمكن تغييرها حسب متطلبات الدورة.

  5. ما هي مدة كل دورة؟

    كل دورة لها مدة معينة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام.

  6. ما هو عدد المشتركين في كل دورة؟

    20 طالب كحدٍ أقصى.

  7. هل عليّ إحضار أي أدوات معينة معي؟

    كافة الأدوات والأغراض المطلوبة توفرها الأكاديمية. في حال كان هناك حاجة لجلب أدوات معينة، سيتم تحديدها في ملخص الدورة.

  8. ماذا لو تغيبت عن حضور الدورة ليوم واحد أو أكثر؟

    في حال الغياب ليوم واحد أو أكثر:

    • المبلغ غير قابل للاسترداد
    • لن يُسمَح لك بتعويض الغياب من خلال حضور دروس مشابهة
    • لن تحصلي على شهادة مشاركة إذا تغيبت بنسبة 50% أو أكثر
  9. هل بإمكاني إحضار أطفالي معي؟

    لا يُسمَح باصطحاب الأطفال وذلك حفاظاً على سلامتهم.

  10. ما هي سياسة الإلغاء التي تعتمدها "نايس" أكاديمي؟
    • في حال لم تدفعي رسوم الدورة وترغبين في إلغاء الحجز، عليك فعل ذلك قبل يومين على الأقل من بدء الدورة.
    • في حال لم تدفعي رسوم الدورة وتؤكدين حضورك قبل يوم واحد من بدء الدورة، سوف نتصل بك لتذكيرك بالحجز. إذا لم تدفع الرسوم في غضون 24 ساعة بعد ذلك، سيتم إلغاء الحجز تلقائياً.
    • في حال دفعت الرسوم وترغبين في إلغاء الحجز، عليك فعل ذلك قبل يومين على الأقل من بدء الدورة، واسترداد المبلغ فقط من خلال بطاقة "نايس" للهدايا.
    • في حال دفعت الرسوم وترغبين في إلغاء الحجز قبل يوم واحد من بدء الدورة، سيتم إلغاء الحجز لكن دون استرداد المبلغ.

    لغاء الحجز، يرجى الاتصال بالمعرض عبر معلومات الاتصالهنا، وترك ملاحظة في قسم الملاحظات أسفل الصفحة، أو يمكنك زيارة مكتب خدمة العملاء في المعرض.

  1. كيف يمكنني الاطلاع على خدمة سجل هدايا الزفاف من "نايس" ؟

    يرجى الضغط هنا لمعرفة المزيد عن خدمة سجل هدايا الزفاف.

  2. كيف يمكنني التسجيل؟

    يمكنك التسجيل من خلال موقعنا الإلكتروني عبر إنشاء حساب خاص، أو زيارة مكتب خدمة العملاء في احد المعارض.

  3. لدي سؤال حول التسجيل، بمن اتصل؟

    يمكنك زيارة مستشار التسجيل في معرض "نايس" الذي قمت بالتسجيل فيه، أو ترك ملاحظة في قسم الملاحظات.

  4. كيف يمكنني الاتصال بمستشار تسجيل الزفاف؟

    يرجى زيارة معرض "نايس" الذي قمت بالتسجيل فيه أو ترك ملاحظة في قسم الملاحظات.

  5. هناك تغيير في موعد الزفاف، كيف سيؤثر ذلك على التسجيل؟

    قومي بتغيير موعد التسجيل عبر الإنترنت من خلال الضغط على "سجل هدايا الزفاف" في "حسابي" والاتصال بمستشار سجلات هدايا الزفاف، سيتم بعد ذلك تغيير تاريخ التسجيل حسب موعد الزفاف لتناسب فترة الثلاثة أشهر.

  6. أرغب في إلغاء التسجيل، كيف يمكنني ذلك؟

    يرجى زيارة مستشار سجلات هدايا الزفاف في المعرض الذي قمت فيه بالتسجيل والطلب منه إلغاء التسجيل.

  7. في حال إلغاء تسجيل الزفاف، كيف سيؤثر ذلك عليّ؟

    يرجى الاتصال مستشار سجلات هدايا ، وذلك لتسلم كافة الهدايا التي جرى شراؤها حتى تاريخ الإلغاء.

  8. أرغب في استبدال هدايا الزفاف، ما هي سياسة المعرض حيال ذلك؟

    يمكنك فقط استبدال الهدايا وفقاً لسياسة المعرض:
    في حال لم تكوني راضية عن المنتج/المنتجات و/أو المنتج/المنتجات غير صالحة، يمكنك عندئذٍ استبدالها في أحد معارضنا في غضون 90 يوماً من تاريخ الشراء، حسب الشروط التالية:
    - أن يكون المنتج جديد ومغلف كما كان وقت الشراء، ومعه كافة الإكسسوارات الأصلية
    - أن يكون لديك الإيصال الأصلي المختوم

  9. هل بإمكاني إرجاع أي هدية؟

    لا، لا يمكنك ذلك لأن الهدية/الهدايا لا تُعاد وإنما تُستبدل فقط.

  1. كيف يمكنني أن أصبح عضواً في برنامج المكافآت VIP من "نايس

    يرجى زيارة مكتب خدمة العملاء في أحد معارضنا والتسجيل هناك. حالما تقوم بالتسوق بقيمة 1،000 ريال سعودي، تكون مؤهلاً للانضمام لعضوية البرنامج، وبعد ذلك تحصل على بطاقتك من أحد المعارض.

  2. ما هي رسوم التسجيل في عضوية البرنامج؟

    لا يوجد رسوم تسجيل ذلك لأن التسجيل مجاني.

  3. هل يمكن طلب بطاقة البرنامج عبر الانترنت؟

    لا تتوفر هذه الخدمة حالياً.

  4. كيف يمكن تفعيل البطاقة؟

    في حال حصولك على البطاقة، أرسلي لنا رقم البطاقة على الرقم 0558411010 وسوف نقوم بالرد عليك وإرسال الرقم التعريفي الشخصي الخاص ببطاقتك

    لتفعيل البطاقة على الانترنت، يرجى زيارة صفحة البرنامج على الموقع الإلكتروني www.nice.co وإتباع الخطوات التالية:

    • اضغطي على "إنشاء حساب جديد". إذا كان لديك حساب بالفعل، اضغطي على "حسابي" وبعدها "تحرير معلومات الاتصال" ومن ثم "الاشتراك في برنامج المكافآت".
    • أدخلي رقم بطاقة VIP الخاص بك واملئي كافة الحقول المطلوبة
    • بعد موافقتك وقبولك للشروط والأحكام، ستتلقين رسالة على رقم جوالك وعبر بريدك الإلكتروني تحوي الرقم التعريفي الشخصي الخاص ببطاقتك، وهذا الرقم عليك استخدامه عند استبدال النقاط التي قمت بتجميعها.

    ملاحظة: لا يمكنك جمع أي نقاط ما لم تقومين بتفعيل البطاقة.

  5. كيف يمكن تحويل نقاطي إلى مكافآت؟

    من خلال أمين الصندوق في حال شراء سلعة و/أو خدمة.

  6. هل أتلقى أي رصيد أولي من النقاط عند الانضمام للبرنامج؟

    لا، لن تتلقين أي رصيد أولي من النقاط عند الانضمام للبرنامج.

  7. هل عليّ استخدام كافة النقاط قبل نهاية العام؟

    لا، لا يتوجب عليك فعل ذلك، ولكن كافة النقاط التي تحصلين عليها تكون سارية المفعول لمدة عامين فقط من تاريخ اكتسابها، وبعد انقضاء العامين سيتم حذفها تلقائياً من رصيد حسابك.

  8. كيف يمكن التحقق من رصيد النقاط؟

    من خلال الحساب الخاص بالبرنامج وذلك بالدخول عليه والضغط على "ملخص الحساب" أو الاتصال بنا.
    إذا كان لديك أية مخاوف حول إيصال نقاطك أو كشف الحساب عبر الإنترنت، عليك الاتصال بنا في غضون 15 يوماً من تاريخ الحصول على النقاط و/أو استبدالها.

  9. هل عليّ إبلاغكم في حال تغيير عنواني؟

    ليس من الضروري إعلامنا بذلك، فقط قومي بتعديل ملفك الشخصي من خلال الدخول إلى "حسابي".

  10. هل سيتغير وضع بطاقتي إلى "غير فعال" إذا لم استخدمها لفترة زمنية معينة؟

    نعم، تصبح البطاقة غير فعالة وغير صالحة في حال لم تستخدميها لمدة عامين، ولا يمكنك الحصول على النقاط أو استبدالها.

  11. هل يمكن استخدام كوبونات الخصم/العروض الخاصة عند الدفع بواسطة البطاقة؟

    لا، لا يمكنك استخدام تلك الكوبونات للقيام بذلك

  12. هل يمكن الدفع عبر بطاقة الهدايا، بطاقة برنامج المكافآت، البطاقات المصرفية و/أو نقدا؟

    نعم، يمكنك أن تدفعي باستخدام هذه البطاقات كلها مجتمعة.

  13. ما الذي عليّ فعله في حال فُقِدت البطاقة أو سُرِقت؟
  14. ماذا يحدث لرصيد البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها؟

    حالما يتم الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة، سيتم إلغاء البطاقة وتحويل الرصيد القديم إلى بطاقة جديدة برقم تعريفي جديد، وكذلك خصم 25 نقطة تلقائياً كعقوبة.

  15. مع من أتواصل في حال كان لدي استفسار حول البطاقة؟

    في حال كان لديك أية استفسارات، يمكنك ترك ملاحظة في قسم "الملاحظات" أسفل الصفحة، أو الاتصال بناخدمة العملاء في أحد معارض "نايس".

  16. كيف يمكنني إلغاء عضويتي في البرنامج؟

    إذا كنت ترغبين في إلغاء عضويتك في البرنامج، يمكنك ترك ملاحظة في قسم "الملاحظات" أسفل الصفحة، أو الاتصال بنا على خدمة العملاء في أحد معارض "نايس".