الصفحة الرئيسية /

سياسة الخصوصية

التزامات الحساب الشخصي

سياسة الخصوصية هذه تلخص الطريقة التي تقوم بها "نايس" بجمع واستخدام بياناتك الخاصة، وبالتالي مطلوب منك قراءتها بعناية وفهمها. بزيارتك وتصفحك للخدمات التي يقدمها موقع www.nice.co، فإنك توافقين على جمع واستخدام بياناتك الخاصة من قبل الموقع ومقدمي خدمة الطرف الثالث المخولين بذلك، حسب الطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافقين على سياسة الخصوصية فيرجى منك التوقف عن استخدام الموقع فوراً. بقبولك لسياسة الخصوصية أثناء التسجيل، فإنك توافقين صراحةً على استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها وفقاً لسياسة الخصوصية، والتي جرى تضمينها في اتفاقية المستخدم وتخضع لشروطها وأحكامها.

حماية الخصوصية

نقدر ثقتك بنا ونسعى جاهدين لتوفير جوٍ من الراحة والطمأنينة عند استخدامك لموقعنا، وكذلك الشعور بالأمان لتبادل بياناتك الشخصية معنا، وعليه نحن فخورون للغاية بتعهدنا والتزامنا بحماية خصوصيتك. الرجاء مواصلة القراءة لفهم كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا والاستفادة منه لأقصى حد

ضمان الخصوصية

"نايس" تتعهد وتلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية) دون موافقتك المسبقة. سنقوم نحن، و/أو مقدمي خدمة الطرف الثالث المخولين، باستخدام بياناتك الشخصية التي تزودنا بها لكي نزودك بالخدمات التي نقدمها.

مقدمي خدمة الطرف الثالث

نوظف شركات وأفراد آخرين لأداء المهام نيابةً عنا، من هذه المهام على سبيل المثال لا الحصر تلبية الطلبات، تسليم الطلبات، إرسال البريد العادي والإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة التسويقية، توفير نتائج بحثية، ومعالجة دفعات البطاقات الائتمانية. يُحظَر على هذه الأطراف تعاقدياً استخدام البيانات الشخصية لأية أغراض أخرى غير تلك التي تحددها "نايس". كما أننا نحظر صراحةً على هذه الأطراف كشف أو بيع أو نقل أي بيانات شخصية أو أي جزء منها إلى أي طرف آخر غير مصرح به من قبلنا.

جمع البيانات المستخدمين

نقوم بجمع البيانات التي إما تقدمها أثناء التسجيل أو التي نعلمها عنك من خلال استخدامك لخدماتنا و/أو زياراتك لموقعنا، كما أننا نجمع البيانات حول المعاملات التي تُجرِيها بما في ذلك تفاصيل بطاقات الدفع المستخدمة، ومعلومات إضافية حول مشاركتك في أي من الحملات الترويجية أو المسابقات التي ننظمها، والبيانات التي تقدمها عند إرسالك لنا بعض الملاحظات أو عبر ملء الحقول الخاصة بملفك الشخصي. كما أننا نقوم بمراقبة أنماط حركة مرور العملاء واستخدامهم للموقع، والتي تمكننا من تحسين نوعية وجودة الخدمة التي نقدمها. سنقوم بجمع هذه البيانات فقط في حال اقتضت الضرورة، وفقط البيانات المتعلقة بنا لنقدم لك الخدمات المتاحة على الموقع.

البيانات الشخصية التي قد نقوم بتجميعها هي:

  1. اسمك الرباعي
  2. رقم جوالك وتفاصيل الاتصال بك
  3. بيانات ملفك الشخصي (العمر والعنوان)

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت تشائين. لكن قد تبقى بياناتك الشخصية مخزنة في أرشيف انظمتنا حتى بعد حذف أو إلغاء حسابك.

التصفح

الموقع لا يجمع بيانات شخصية عنك إلا إذا قمت بذلك طواعية، إذ إن مجرد تصفحك للموقع، لا يؤدي إلى الحصول على بياناتك الشخصية ولا يتم ذلك إلا إذا كنت قد أنشأت حساب تدخلين عليه لتصفح الموقع، أو عبر تصفح الموقع من خلال رابط إلكتروني قمنا نحن بإرساله لك.

تسجيل المعلومات

عند طلبك الدخول إلى إحدى الصفحات على موقعنا الإلكتروني، تقوم أنظمتنا تلقائياً بتسجيل البيانات التي تقدمها في عناوين HTTP الرأسية بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت (IP)، وقت طلب الدخول، وعنوان محدد المعلومات URL لطلبك وغيرها من البيانات التي يتم توفيرها في عناوين HTTP الرأسية. كما أننا نقوم بجمع بيانات عناوين طلب HTTP بغرض تشغيل وإدارة الموقع بشكل صحيح ولمعرفة كيفية تحسينه لتوفير أفضل خدمة. كما أننا قد نستخدم هذه البيانات لأغراض التحليل الإحصائي مثل معرفة مدة التصفح، الموقع الجغرافي والنظم والبرامج المستخدمة لتصفح الموقع، وربما نلجأ إلى نشر هذه التحليلات من وقت لآخر.

ملفات تعريف الارتباط "كوكيز"

قد نستخدم تقنيات معينة كملفات تعريف الارتباط "كوكيز" لتسجيل بيانات جلسة التصفح، وجمع تفاصيل الزيارة لصفحات موقعنا، والتي من خلالها نستطيع مواصلة تحسين خدماتنا وتوفير أفضل وأبرز المزايا لمستخدمي/لضيوف موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هذه هي مجموعة صغيرة من المعلومات التي تُستَخدم عادةً من قبل العديد من المواقع لأغراض حفظ السجلات والتي بدورها تساعد المواقع على تذكر أشياء معينة كالأشياء التي تفضلها واهتماماتك، وهي في حد ذاتها لا تحدد شخصياً أي مستخدم/ضيف.

نستخدم بياناتك الشخصية وبيانات الاتصال للأغراض التالية:

  1. الاتصال بك كلما اقتضت الحاجة
  2. تزويدك بالطلبات/الخدمات التي تطلبها
  3. الاحتفاظ بالمعلومات طبقاً للقانون أو السياسة القائمة
  4. الاتصال بك للمشاركة في استطلاعات الرأي والدراسات
  5. إعلامك في حال فوزك في إحدى المسابقات
  6. إرسال مواد ترويجية من رعاة المسابقات أو المعلنين

من يُسمَح له باستخدام الموقع؟

الموقع لا يقدم أي منتجات لشرائها من قبل الأطفال. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يُسمح لك بتصفح الموقع لكن لا يمكنك شراء أي منتج و/أو خدمة دون إشراف وموافقة ومشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

البيانات التي يمكنك الوصول إليها

الموقع يتيح لك الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات المتعلقة بحسابك وتعاملك مع الموقع، بغرض عرض تلك البيانات وتحديثها وتحريرها.

الكشف عن بياناتك الشخصية

لا ولن نستخدم بياناتك الشخصية إلا لإتمام إحدى المعاملات معك، وكذلك لا نعمل على تأجير أو بيع أو تبادل بياناتك الشخصية، أو الكشف عنها لأي أطراف ثالثة إلا في إحدى الحالات التالية:

  1. الحصول على موافقتك المسبقة
  2. لتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبت الحصول عليها
  3. للمساعدة في التحقيق، ومنع أو اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية، احتيال مشبوه، خطر محتمل لسلامة وأمن أي شخص، انتهاكات شروط استخدام الموقع أو للمرافعة ضد المطالبات القانونية
  4. في ظروف خاصة كالامتثال لمذكرات الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلبات/أوامر السلطات القانونية أو جهات إنفاذ القانون التي تطلب الكشف عن مثل تلك البيانات

الخيارات المتاحة لك في جمع واستخدام ونشر بياناتك الشخصية

تزويدنا ببياناتك الشخصية هو أمر طوعي بالمطلق، فأنت غير مطالبة بالتسجيل لدينا لتصفح موقعنا. لكننا نقدم بعض الخدمات فقط للزوار الذين يسجلون لدينا.

بإمكانك تغيير اهتماماتك في أي وقت تشائين، والموافقة على أو رفض أي رسائل تسويقية/ترويجية/إخبارية تصلك منا. للموقع الحق في أن يرسل لك بعض الرسائل المتعلقة بخدمات معينة، التي تعتبر جزءاً من حسابك الشخصي على الموقع دون أن يكون لك الخيار في رفض استقبالها. يمكنك تحديث بياناتك الخاصة وتغيير إعدادات حسابك في أي وقت تشائين.

بناءً على طلب منك، سنقوم بإزالة/حظر بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، وبالتالي إلغاء تسجيلك، لكن قد تبقى بياناتك الشخصية مخزنة في أرشيف انظمتنا حتى بعد حذف أو إلغاء حسابك الشخصي.

في حال قررنا استخدام بياناتك الشخصية لأية أغراض تجارية، سنعلمك بذلك عند جمع تلك البيانات وسيكون لديك حرية القبول أو الرفض باستخدامها لهذه الأغراض.

إجراءات الحماية

لحماية البيانات التي بحوزتنا من الفقدان وسوء الاستخدام والتعديل، نعتمد مجموعة من الإجراءات الإلكترونية والإدارية المناسبة. على سبيل المثال، انظمتنا لا يمكن الولوج إليها إلا من قبل الموظفين المخولين بذلك، وبياناتك الشخصية يتم تبادلها مع الموظفين المعنيين على أساس الحاجة لإتمام المعاملات أو توفير الخدمات التي تطلبها.

في الوقت الذي نبذل فيه قصارى جهدنا لحماية سرية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن وسلامة المراسلات الإلكترونية بشكل مطلق. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافقين على أننا لسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن الكشف عن بياناتك الشخصية بسبب أخطاء في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها من طرف ثالث.

الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها

سنعمل على التحقق من هويتك قبل منحك إذن للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها، وذلك لأسباب تتعلق بحماية الخصوصية. في حال قمت بفتح ملف شخصي على موقع " نايس" الإلكتروني، فإن الموقع سيطلب منك اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى بيانات ملفك الشخصي. لدينا الحق في تغيير أو تحديث سياساتنا في أي وقت، وتدخل تلك التغييرات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على هذا الموقع.

تعديل سياسة الخصوصية

للموقع الحق في تحديث، تعديل، و/أو إضافة أي بند في سياسة الخصوصية للموقع في أي وقت. في حال إجراء أي تغييرات كبيرة، سيكون هناك إشعار أكثر وضوح.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، اتصلي بنا عبر أي وسيلة تناسبك.

بإمكانك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي رسالة إلكترونية تتلقينها من الموقع.